Показателями доступности государственных и муниципальных услуг являются:

1) широкий доступ к информации о предоставлении муниципальных услуг;
2) получение муниципальных услуг своевременно и в соответствии со стандартом предоставления муниципальных услуг;
3) получение полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальных услуг;
4) получение информации о результате предоставления муниципальных услуг;
5) возможность подачи документов непосредственно в Администрацию, через Единый портал государственных и муниципальных услуг и МФЦ;

Показателями качества являются:

1) соблюдение срока предоставления муниципальных услуг;
2) обоснованность отказов заявителям в предоставлении муниципальных услуг;
3) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на действия (бездействие) должностных лиц в ходе предоставления муниципальных услуг;
4) достоверность и полнота информирования заявителя о ходе рассмотрения его обращения;
5) снижение максимального срока ожидания при подаче документов и получении результата предоставления муниципальных услуг;
6) количество взаимодействия заявителя со специалистами при предоставлении муниципальных услуг и их продолжительностью (взаимодействие специалиста с заявителем при предоставлении муниципальных услуг осуществляется дважды: при подаче документов и при получении результата предоставления муниципальных услуг непосредственно в органе, принявшем запрос о предоставлении муниципальных услуг или в МФЦ. Продолжительность каждого взаимодействия не превышает 15 минут);
7) корректность и компетентность специалиста, взаимодействующего с заявителем при предоставлении муниципальных услуг;
8) отсутствие допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления муниципальных услуг документах.

Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

1) административные здания, в которых предоставляется государственная услуга, должны обеспечивать удобные и комфортные условия для заявителей;

2) возможность беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в котором предоставляется государственная услуга;

3) обеспечено надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа к объектам (зданиям, помещениям), где предоставляется государственная услуга (в том числе для лиц с ограниченными возможностями);

4) в местах ожидания и приема устанавливаются стулья (кресельные секции, кресла) для заявителей;

5) в помещении (месте ожидания) размещаются информационные материалы о возможности участия граждан в оценке качества предоставления государственных услуг;

6) зал ожидания и места для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги оборудуются информационными стендами, на которых размещается следующая информация:

полное наименование органа, предоставляющего государственную услугу,
почтовый адрес органа, предоставляющего государственную услугу,
адрес электронной почты органа, предоставляющего государственную услугу,
адрес официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу,
график работы органа, предоставляющего государственную услугу,
номера кабинетов, в которых предоставляет государственная услуга, фамилии, имена, отчества (последнее - при наличии) и должности сотрудников,
образцы заполнения заявлений и перечень документов, предоставляемых заявителем;

7) помещения оборудованы противопожарной системой и системой пожаротушения;

8) кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием: номера кабинета; фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги; времени перерыва на обед;

9) залы ожидания оборудованы местами для оформления документов (столы (стойки) с канцелярскими принадлежностями) и образцами заполнения документов, а также стульями (креслами, лавками, скамейками);

10) вход в помещения, в которых предоставляется государственная услуга, оборудован пандусами, поручнями, тактильными (контрастными) предупреждающими элементами и иными специальными приспособлениями, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ и передвижение инвалидов, в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.